Технологія обробки сервісів з інтеграцією інформаційних ресурсів в системах підтримки операційної діяльності підприємств зв’язку
Основними науковими результатами є технологія обробки сервісів з інтеграцією інформаційних ресурсів в системах обслуговування викликів, яка дозволить істотно підвищити ефективність використання технічних ресурсів в процесі надання послуг абонентам зв’язку, дозволить проводити розподілену обробку заявок щодо надання послуг користувачеві та їх тарифікацію, покращити якість обслуговування абонентів, а також підвищити інтелектуальність процесу обслуговування.